Kennziffer 72/2023

Am Universitätsrechen- und Medienzentrum (URMZ) der Universität Erfurt ist zum nächstmöglichen Zeitpunkt folgende Stelle im Umfang von 40 Wochenstunden unbefristet zu besetzen:

Mitarbeiter*in IT-Support (w/m/d)
Entgeltgruppe 8 TV-L (100 %)

Aufgabengebiet

Das URMZ ist zentraler Dienstleister für alle Belange der IT an der Universität Erfurt.

Im Rahmen Ihrer Tätigkeit übernehmen Sie Aufgaben im 1st- und 2n-Level-Support sowie in der Betreuung der IT-Infrastruktur. Zu den vorrangigen Aufgaben gehören:

• qualifizierte Erfassung aller Störungsmeldungen am zentralen Servicedesk
• Einrichtung von Arbeitsplatzsystemen und mobilen Endgeräten
• Installation von Standard- und Spezialsoftware
• Fehleranalyse und Fehlerbehebung bei Hard- und Softwareproblemen
• Betreuung der Nutzer*innen Remote oder vor Ort an den Standorten der Universität (Campus, Außenstellen Erfurt, Gotha)
• Mitarbeit an der Weiterentwicklung des Dienstekatalogs, Einarbeitung von Änderungen und Erweiterungen in das Ticketsystem
• Unterstützung bei Betrieb und Wartung der eingesetzten Drucksysteme, Ansprechpartner*in für Dienstleister
• Pflege des Webauftrittes des URMZ

Was wir erwarten

• eine abgeschlossene Berufsausbildung als Fachinformatiker*in Systemintegration oder ein vergleichbarer Abschluss
• Kenntnisse Ticket-System OTRS bzw. idealerweise Znuny
• Kenntnisse ITIL
• Erfahrung im Umfeld IT-Servicemanagement, insbesondere bei der Pflege Servicebeschreibungen und im Betrieb von Ticketsystemen
• sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse
• ausgeprägte Teamfähigkeit und kundenorientiertes Handeln
• wünschenswert sind:
  • Grundkenntnisse in der Administration von Linux-Servern (inklusive Webanwendungen)
  • Kenntnisse in der Pflege von Webseiten
  • Führerschein Klasse B

Darüber hinaus erwarten wir von Ihnen ein hohes Maß an Selbstständigkeit, Verlässlichkeit und Flexibilität. Einschläge Berufserfahrungen im IT-Umfeld, vorzugsweise im öffentlichen Dienst, sind von Vorteil.

Was wir bieten

Die Universität Erfurt fördert die Vereinbarkeit von Beruf und Familie durch Gleitzeit und andere Flexibilisierungsmaßnahmen. Sie fördert Ihre berufliche Entwicklung durch Weiterbildungsmöglichkeiten und bietet im Rahmen des betrieblichen Gesundheitsmanagements verschiedene Gesundheits- und Präventionsangebote an.

Anmerkungen

Die Stelle steht unbefristet zur Verfügung.

Die Universität Erfurt engagiert sich für Diversität und Geschlechtergerechtigkeit. Sie ist als „familiengerechte hochschule“ auditiert. Frauen sind in diesem Bereich unterrepräsentiert und werden ausdrücklich zur Bewerbung aufgefordert. Schwerbehinderte Menschen sowie diesen Gleichgestellte werden bei gleicher Eignung, fachlicher Leistung und Befähigung bevorzugt eingestellt.

Eine Teilzeitbeschäftigung ist grundsätzlich möglich. Inwieweit einem Teilzeitwunsch, insbesondere im Hinblick auf Lage und Umfang der Teilzeit entsprochen werden kann, ist im Einzelfall zu prüfen.

Für inhaltliche Rückfragen wenden Sie sich bitte an Frank Trefflich (Tel. +49 361 737-5451, E-Mail: frank.trefflich@uni-erfurt.de).

Bewerbung/Frist

Ihre Bewerbung mit aussagekräftigen Unterlagen (Anschreiben, Lebenslauf, Zeugniskopien, Arbeitszeugnisse, Fortbildungsnachweise) senden Sie bitte ausschließlich online bis zum 07.01.2024 über das Bewerbungsmanagementsystem der Universität Erfurt.

Hinweis zur Kostenübernahme

Die durch die Bewerbung entstehenden Kosten werden nicht durch die Universität Erfurt übernommen.