Besetzung nächstmöglich | unbefristet | Vollzeit | Campus IT | Campus Deutz

Das erwartet Sie

• Beratung von Nutzer*innen und Bearbeitung von 2nd-Level-Tickets im Bereich Mobilfunk und der VoIP-Telefonie
• eigenverantwortliche Beschaffung, Konfiguration und Auslieferung von Mobilfunk-Endgeräten sowie VoIP-Endgeräten und weiterem Zubehör
• Überwachung des Lifecycles von Mobilfunk-Endgeräten, Mobilfunk-Verträgen sowie VoIP-Endgeräten
• Unterstützung im VoIP-Störungsmanagement
• eigenständige Steuerung von externen 3rd-Level Mitarbeiter*innen zur Bearbeitung von Störungen, Konfigurationsänderungen und Softwareupdates in den zentralen VoIP-Serverkomponenten

Das bringen Sie mit

• abgeschlossene Berufsausbildung zum/zur Fachinformatiker*in für Systemintegration oder einem ähnlichen technischen Ausbildungsberuf
• grundlegende Erfahrungen und idealerweise Weiterbildungen in den Bereichen IP-Datennetze, Smartphones und VoIP-Telefonie
• wünschenswert sind ITIL-Kenntnisse im Umfeld lncident-, Change- und Servicemanagement
• sicherer Umgang mit MS Office-Programmen, Web-Portalen und (Web-) Applikationen
• sehr gute Deutsch- sowie gute Englischkenntnisse
• ausgeprägte Stärke in Kommunikation und Kooperation
• zuverlässige und selbstständige Arbeitsweise

Wir bieten Ihnen

• Vergütung nach EG 9a TV-L
• flexible Arbeitszeiten und Home-Office Optionen
• familienfreundliche Arbeitsbedingungen und -umfeld
• vergünstigtes Job-Ticket für den öffentlichen Nahverkehr
• kostenfreie Parkmöglichkeiten am Gebäude und gute Anbindung an den öffentlichen Nahverkehr
• vielseitiges Fort- und Weiterbildungsangebot für Ihre individuelle fachliche und persönliche Weiterentwicklung
• Möglichkeiten zur Teilnahme am Hochschulsport und Gesundheitsförderprogrammen
• hochschulinterne Veranstaltungsangebote
• Teilnahme an der zusätzlichen Altersvorsorge der Versorgungsanstalt des Bundes und der Länder (VBL)
• Jahressonderzahlung nach TV-L

Die TH Köln steht für Chancengleichheit und strebt eine Erhöhung des Anteils von Frauen in Forschung und Lehre an. Bewerbungen von Frauen werden daher bei gleicher Eignung bevorzugt berücksichtigt. Schwerbehinderte und diesen gleichgestellte Personen werden bei gleicher Eignung bevorzugt berücksichtigt. Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung über unser Online-Bewerbungsportal!
Bewerbungsfrist: 02.03.2022 Ihre Ansprechpartnerin:Helga OprischT: 0221-8275-3512