Balanced Scorecard, Kosten- und Leistungsrechnung, Berichtswesen, Projektplanung, -organisation und -durchführung: Diese Einführung erläutert das Zusammenspiel der Elemente, die erfolgreiches Prozess- und Projektmanagement ausmachen. Einen Fluchtpunkt des Beitrags bildet die Verbindung, die zwischen den verschiedenen Konzepten und Instrumenten und der Strategieentwicklung einer Organisation besteht. Fallstudien sowie Vorlagen und Beispiele veranschaulichen die Darstellung und binden sie an die Praxis.